LABEL TO LABEL Shop 返品・返金ポリシー

本ポリシーは、LABEL TO LABEL iOSアプリ内のLABEL TO LABEL Shopで購入され、日本国内に配送される商品にのみ適用されます。第三者小売店その他の販売者から購入した商品には適用されません。

返品、返金、キャンセル、商品の破損、配送上の問題、その他注文に関するお問い合わせは、アプリ内チャットでLABEL TO LABELチームへご連絡いただくか、connect@label-to-label.comへメールをお送りください。注文番号およびお問い合わせ内容の概要をご記載ください。

お客様都合による返品は、商品到着後14日以内にお申し出ください。注文を特定し、正しい返品手順を確認するため、商品を発送する前にLABEL TO LABELへご連絡ください。事前連絡なく発送された場合、注文の特定および処理に時間を要することがありますが、適用法令により制限できない権利を制限するものではありません。

お客様都合による返品の場合、商品は未使用、未着用、未洗濯、未加工で、再販売可能な状態であり、元のタグおよび包装が揃っている必要があります。購入証明または該当するShop注文をご提示ください。商品の確認に合理的に必要な取扱いは、法令上制限できない消費者の権利に影響しません。

下着、肌着、水着のボトム、靴下類その他これらに類する衛生上慎重な取扱いを要する衣料品、食品、飲料、傷みやすい商品または温度管理を要する商品、開封、使用または封印を解除した化粧品、スキンケア、ヘアケア、フレグランスまたはパーソナルケア商品、購入前に返品不可と明示された未開封のパーソナルケア商品、衛生または安全のために密封されたその他の商品で、開封済みのもの、名入れなどの個別仕様の商品または受注生産品、ギフトカードその他の現金同等物、到着後に着用、洗濯、加工または破損した商品、および購入前にお客様都合による返品不可の条件で販売すると明示された商品は、お客様都合による返品の対象外です。該当する制限は、商品ページおよび注文内容の最終確認画面に表示します。ただし、誤配送、破損、安全上の問題、注文内容への不適合、または適用法令により別の対応が必要な場合には、これらの除外は適用されません。

誤った商品が届いた場合、商品が到着時に破損していた場合、または注文内容に適合しない場合は、速やかに、可能であれば商品到着後7日以内にLABEL TO LABELへご連絡ください。確認のため、注文番号および合理的に必要な写真の提供をお願いする場合があります。状況および適用法令に応じて、LABEL TO LABELは適切な修理、交換、返品、代金調整または返金を手配し、合理的かつ承認済みの返送料を負担します。

7日以内のご連絡は早期確認のためのお願いであり、法令上の権利や救済の期限を制限するものではありません。

表示価格には消費税および日本国内の通常配送料が含まれています。ご注文時に通常配送料が別途加算されることはありません。商品は通常、ご注文確定後7営業日以内にお届けします。配送先、ご注文時刻および商品の在庫状況により、当日配送が可能な場合があります。7営業日を超える商品固有のお届け予定時期は、購入前に表示します。表示された期間を超える配送遅延が見込まれる場合、LABEL TO LABELはメールまたはアプリ内の連絡手段により速やかにお客様へ連絡し、更新後のお届け予定時期をご案内します。

承認されたお客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。追跡可能な配送方法をご利用ください。誤配送、到着時の破損、または注文内容への不適合がある場合、合理的かつ承認済みの返送料はLABEL TO LABELが負担します。適用法令に別段の定めがある場合を除き、返品先で受領されるまでの商品についてはお客様が責任を負います。

LABEL TO LABELへ連絡し、返品手順を確認した後、以下の住所へご返送ください。

レーベルトゥレーベル株式会社 〒104-0031 東京都中央区京橋2丁目2番1号 京橋エドグラン26階

メール：connect@label-to-label.com 電話番号：03-6837-6949 / +81-3-6837-6949

返品商品は受領後に確認します。返品が承認された場合、対象金額は、通常、商品受領および確認後10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。決済サービス提供者または金融機関により、さらに処理時間を要する場合があります。

お客様都合による返品が承認された場合、返金対象額は返品商品の購入時に実際にお支払いいただいた金額です。日本国内の通常配送料は表示価格に含まれているため、往路の配送料を別項目として返金額から差し引くことはありません。返送料は「配送料および返送料」に従いお客様のご負担となります。LABEL TO LABELが未発送の注文を取り消した場合、注文商品を提供できない場合、または誤配送、破損もしくは注文内容への不適合について責任を認めた場合は、適用法令により必要な金額をすべて返金します。

お客様都合による直接の商品交換には対応していません。ただし、誤配送、破損または契約不適合がある場合の交換その他の対応を制限するものではありません。異なるサイズ、カラーまたは商品をご希望の場合は、返品が承認された後、在庫状況に応じて新たにご注文ください。発送前のキャンセルは、アプリ内チャットまたはメールでお申し出いただけますが、出荷準備開始後はキャンセルできない場合があります。発送後は本ポリシーが適用されます。

承認されたキャンセル、返品、返金、チャージバックまたは紛争の結果により、元の購入に紐づく取消記録が作成され、LABEL TO LABELベネフィットプログラム規約に基づき、現在または将来の参加資格が再計算される場合があります。

本ポリシーは、日本の適用法令により制限または排除できない権利もしくは救済を制限するものではありません。LABEL TO LABELは、Shop、出荷・返品手続または適用法令の変更を反映するため、本ポリシーを更新する場合があります。施行日および最終更新日により、現在の版を特定します。

各注文には、注文時に表示された返品条件が適用されます。後の変更により、その権利を遡って制限することはありません。本ポリシーの対象外商品の記載は返品条件を説明するものであり、列挙したすべての商品分野をShopで販売していることを意味するものではありません。